Rückzahlungsrichtlinie

Rückgabegarantie – 30 Tage Rückgaberecht

Bei Shapetape ist es uns wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Kauf wohlfühlen. Deshalb können Sie Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Innerhalb dieser 30 Tage gelten zwei Regelungen:

  • Tag 1 bis 14: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
  • Tag 15 bis 30: die zusätzliche Rückgabegarantie von Shapetape.

Ist ein Produkt nicht in Ordnung? Dann helfen wir Ihnen auch nach Ablauf dieser 30 Tage. Siehe „Produkt nicht in Ordnung?“ weiter unten.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1 bis 14)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Melden Sie Ihren Widerruf über das Retourenportal an. Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@shapetape.de mitteilen oder das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden.

Nach Ihrem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir Ihnen auch die Kosten des Standardversands der Hinsendung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

Sie dürfen das Produkt prüfen und anprobieren, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

Shapetape-Rückgabegarantie (Tag 15 bis 30)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Recht können Sie Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden, wenn sie unbenutzt sind und die unten stehenden Rückgabebedingungen erfüllen. In diesem zusätzlichen Zeitraum erstatten wir den Kaufpreis ohne die Versandkosten der Hinsendung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rückgabebedingungen

Originalzustand: Shapetape verkauft Hygieneprodukte. Zum Schutz der Hygiene unserer Kundinnen und Kunden bitten wir Sie, Produkte im Originalzustand und in der schützenden Tüte oder Schachtel zurückzusenden.

Unterwäsche und Shapewear: Probieren Sie Unterwäsche und Shapewear immer über Ihrer eigenen Unterwäsche an. Achten Sie darauf, dass Unterwäsche oder Shapewear so verpackt ist, wie Sie sie erhalten haben. Schließen Sie vor der Rücksendung alle Haken- und Ösenverschlüsse, um Beschädigungen zu vermeiden.

Produkte mit Klebestreifen oder Klebeschicht: Produkte, bei denen die Schutzfolie der Klebeschicht entfernt wurde, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Das gilt für Produkte mit Klebestreifen oder Klebstoff, wie Klebe-BHs, Nipple Covers, Fashion Tape und Boob Tape, auch innerhalb der ersten 14 Tage.

Benutzte, gewaschene oder beschädigte Produkte

Gemeint sind Produkte:

  • die gewaschen oder getragen wurden (über das Anprobieren hinaus);
  • deren Etikett entfernt wurde;
  • die beschädigt sind;
  • mit Flecken oder sonstigen Verschmutzungen jeglicher Art;
  • mit starkem Geruch.

Senden Sie ein solches Produkt innerhalb der ersten 14 Tage zurück, ziehen wir den Wertverlust von Ihrer Erstattung ab. Dieser kann bis zur Höhe des vollen Kaufpreises reichen. Von Tag 15 bis 30 nehmen wir diese Produkte nicht zurück. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung; Sie können sich das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden lassen.

Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt die Bedingungen erfüllt? Dann kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Altes Versandetikett vor der Rücksendung entfernen: Entfernen Sie bitte das alte Versandetikett, bevor Sie das neue Etikett auf das Paket kleben. So vermeiden Sie, dass das Paket wieder an Sie zugestellt wird. Geschieht das trotzdem, tragen Sie die Kosten dafür.

Rücksendung sicher verpacken: Legen Sie das Produkt möglichst in die originale Schutzhülle, Schachtel oder den Umschlag. Wenn Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie eine andere stabile Verpackung. Verpacken Sie es in einer zusätzlichen Tüte oder Schachtel, damit das Produkt beim Transport gut geschützt ist. Kleben Sie die Verpackung gut mit Klebeband zu. Verwenden Sie keine Heftklammern, da diese das Produkt beschädigen können.

Rücksendung anmelden

Schritt 1 – Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen

Rücksendeformular hier herunterladen

Drucken Sie es aus und legen Sie es ausgefüllt Ihrem Paket bei. Ohne ausgefülltes Rücksendeformular können wir Ihre Rücksendung nicht Ihrer Bestellung zuordnen.

Schritt 2 – Rücksendung im Retourenportal anmelden

Über unser Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden.

Bei der Anmeldung bitten wir Sie, unsere Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt und schnell bearbeitet werden kann.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Hier klicken, um Ihre Rücksendung anzumelden

Achten Sie bei der Eingabe Ihrer Bestellnummer darauf, ein # vor die Nummer zu setzen.
Beispiel: #12345

Rückgabe- und Erstattungsfrist

  • Rückgabe: 30 Tage nach Erhalt
  • Erstattung: innerhalb von 14 Tagen

Rücksendekosten

  • Wiedereinlagerungsgebühr: keine
  • Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten: kostenlos. Nach Prüfung erhalten Sie vom Kundenservice ein kostenloses Rücksendeetikett.
  • Bei Nichtgefallen: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rücksendemethode

Per Post

So erhalten Sie das Rücksendeetikett

  • Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten: nach Kontakt mit dem Kundenservice
  • Bei Nichtgefallen: über das Retourenportal

Währung der Erstattung

Euro (€)

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von €50 ist der Versand kostenlos. Darunter betragen die Versandkosten nach Deutschland €6,95.

Wie verfolge ich meine Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Rücksendung bei einer Paketannahmestelle abgeben, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Bewahren Sie diese immer auf. Damit können Sie Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters bis zu unserem Retourenzentrum verfolgen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail mit dem Erstattungsbetrag.

Haben Sie 14 Tage nach dem Versand noch keine E-Mail von uns erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@shapetape.de.

Produkt nicht in Ordnung?

Ist ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder entspricht es nicht dem, was Sie erwarten durften? Dann finden wir eine Lösung, auch nach Ablauf der Rückgabefrist. Schreiben Sie uns an info@shapetape.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt. Ihre weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere Rücktritt und Minderung, bleiben unberührt. Die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.

Erstattung

Ich habe meine Bestellung zurückgesendet. Wann erfahre ich, ob sie angenommen wurde? Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Ergebnis und dem Betrag, den wir Ihnen erstatten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendeanmeldung, sofern wir Ihre Rücksendung erhalten haben oder Sie uns einen Versandnachweis geschickt haben. Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Keine Erstattung erhalten? Prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto; es kann einige Tage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben ist. Wenn Sie ihn danach noch nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shapetape.de.

Muster-Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nur verwenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten und dies nicht über das Retourenportal tun.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Shapetape (Compani B.V.), Horsterweg 20, 6199 AC Maastricht-Airport, Niederlande, info@shapetape.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): [Produkte]

Bestellt am () / erhalten am (): [Datum]

Bestellnummer: [Nummer]

Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): [Angaben]

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: [Datum]

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

  • Handelsname: Shapetape (Compani B.V.)
  • E-Mail: info@shapetape.de
  • Adresse: Horsterweg 20, 6199 AC Maastricht-Airport, Niederlande
  • Handelsregister: Kamer van Koophandel (KVK), Nr. 97662968
  • USt-IdNr.: NL868166704B01